Garantie

Wir bieten eine 24-monatige Garantie für alle von uns hergestellten Produkte.

In Garantiefällen ist immer eine Überprüfung des defekten Schildes erforderlich. Eine Beschreibung des Problems und das Senden von Fotos reichen in solchen Fällen nicht aus. Dies ist notwendig, um die Ursache des Fehlers tatsächlich zu bestätigen, da die Garantiereparatur nicht geltend gemacht werden kann, wenn der Fehler nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Die Untersuchung erfolgt am Standort von NeonIdols in Budapest. Der Kunde ist verpflichtet, das defekte Schild sorgfältig zu verpacken und an uns zurückzusenden (NeonIdols übernimmt keine Verantwortung für Schäden aufgrund unsachgemäßer Verpackung und lehnt daraus resultierende Garantieansprüche ab). Die Untersuchung dauert 0-14 Tage, während derer eine schriftliche Expertenmeinung zur Ursache des Fehlers erstellt wird, die in jedem Fall an die zuständige Person weitergeleitet wird. Wenn der Fehler zweifelsfrei auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, senden wir dem Kunden innerhalb von 14-21 Tagen ein genau gleiches Produkt wie das defekte. Eine Auswahl eines anderen Produkts ist nicht möglich. Andernfalls, wenn kein Herstellungsfehler vorliegt, kann kein Schadensersatz geltend gemacht werden. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die auf unsachgemäße Installation oder physische Schäden während des Gebrauchs zurückzuführen sind.

Versand:

Wenn innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung (mit Foto und Originalverpackung) ein Schaden gemeldet wird und nachweisbar ist, dass der Schaden während des Transports aufgetreten ist, stellen wir bei GLS/TNT einen Schadensersatzanspruch. Es ist wichtig, dass im Falle eines solchen Vorfalls (hoffentlich nicht), die Originalverpackung aufbewahrt wird, da GLS/TNT die Verpackung und das beschädigte Produkt zur Untersuchung abholen wird.